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PQRS
| Peticiones - Quejas- Reclamos - Sugerencias |
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El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta fundamental que permite conocer las inquietudes, opiniones y comentarios de nuestros usuarios. A través de este mecanismo, fortalecemos nuestros procesos y orientamos nuestras acciones hacia la excelencia operativa.
Todos los usuario tienen derecho a presentar ante el fondo, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, tal como lo señala la Constitución Política de Colombia, el Código Contencioso Administrativo y la Circular Única de la superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual, solo debe usar el formulario a continuación.
